Здравствуйте. Помогите победить ошибку. Розница 2.3.25.17. При сканировании моторного масла определенной марки возникает ошибка Отсутствует полный код маркировки. Сканер Атол SB2108 plus. Пробовали в режиме com, в клавиатурном режиме - тоже самое. Масло другой марки сканируется норм. Свозил ту же самую банку в другой магазин сети, там такой же сканер - все сканируется. Куда смотреть, где искать косяк? Подскажите)

Вопрос с кучей неизвестных.
Фотку(качественную!) марки, отсканирую нормальным сканером, попробую подсказать, что может быть не так(с настройками, или самой маркой).

(1) https://dropmefiles.com/GkjGy фото марки, ошибки, настроек сканера

Ну, что тут сказать...
Марка как марка.
Все разделители на месте, и вообще структура верная:



И проверку по РР проходит нормально:



К сожалению, вывести полную инфу по марке не могу - у меня эта ТГ не подключена, не дает. Но, и РР в принципе достаточно.

Что тут можно посоветовать...
Сбросьте сканер "до зав. установок", и настройте его родными ШК в режим COM порта. В 1С - я х.з. какие настройки должны быть, сравнивайте с той кассой, где все работает. Ну, и если ни чего не поможет, то отладчик и вперед, смотреть что со сканера прилетает и где режется.

(3) сканер сбрасывали много раз, меняли настройки по всякому, ничего не помогло
спасибо за помощь)

(2) Где-то встречал, что в настройках сканера Символ GS должен быть в состоянии NONE. Вот тут https://its.1c.ru/db/ut115doc#bookmark:ismotp:GISMPAuthorizationTokens

(5) пробовали убирать, добавлять - не помогло

А что вот это такое, и зачем:



Типа какая-то подмена символа "GS1"(Код 29) на "F8" - ???
Хм... По идее, марка должна в ККТ передаваться "как есть", как со сканера прилетела...
Может это какой-то пережиток от КБ режима? Если очистить это поле?
Впрочем, это лишь мои догадки, я с типовыми 1С не работаю, у меня все свое... Там нет таких заморочек.

PS Во, пока писал, выше примерно то-же самое ответили :-)  Пробуйте. Или в отладчике смотреть, что там на самом деле творится.

(0) Из миллиона марок - одна не прочиталась? Может плюнуть и решить вопрос по-другому. Чем тратить драгоценное время.

(7) Даже не знаю зачем, у своих просто тупо убираю, вроде работает

(8) Типовые - это сами по себе загадки загадочные. С ними тяжело бороться.

Зашел сейчас, установил NONE - ничего не изменилось

(8) там не одна, там наоборот мало что бьется, в основном выдает такую ошибку

(8) Из миллиона марок - одна не прочиталась?

Так она у него судя по всему нормально читается. Даже у меня с фотки прочиталась сканером(Datalogic QD-2430). Там скорее всего 1С не верно последовательность прилетевшую из драйвера сканера обрабатывает... И совсем не факт, что такая одна будет а не большинство...

(12) Так с этого надо было начинать. А то преподнесено было - типа вот одна-единственная и неповторимая...

(11) Сейсас в режиме COM порта?

(11) да

Надо понимать - марки, это букет проблем, в котором задействовано миллион звеньев.

(16) Тогда, закройте 1С нафик, и попробуйте вот этой утилиткой: https://cloud.mail.ru/public/NSDN/pM1Ne5dY4
(распаковать в отдельный каталог, запустить, выбрать порт, нажать занять, и пикнуть эту марку). Появится текстовый файлик с маркой внутри, в этом-же каталоге.
Его просмотреть Нотепад++, с включенным показом непечатных символов(у него это по умолчанию включено). Должно быть как на моем первом скриншоте.
Если все так - разбираетесь с 1С и настройками драйвера, от сканера отстаньте, он свое дело делает.
А если нет - тогда нужно с настойками самого сканера играть, его настроечными кодами.

(18) спасибо, попробую и чуть позже отпишусь

(0) Прошивку сканера обновить попробуйте

(20) Ну, да, как один из вариантов.
Но, по любому нужно сначала посмотреть, что с него прилетает, может сканер тут и ни при чем, тут 50/50, как встетить динозавра за углом - "или встретишь или нет" :-)

(0) Вот такая же история в УТ 11.5, только с одеждой, промаркированной, как остатки в последней волне. Все остальные марки сканирует, а на этих -"Неполный код". Со смартфона обычным сканером QR-кодов сканирую и текстом вставляю - всё проходит.

010460605904328721e!iRFRREiAUUl91EE1192I/SSfX/HAxGxVWabRssxOzbpluF+uGSoHAPY7C5AyUU=

(23) Сканер читает правильно.
Он тут ни при чем, прошивать его, менять накие-либо настройки с помошью настроечных ШК - не имеет ни какого смысла.
Это 1С так разбирает ШК со сканера, что на каком-то этапе что-то отрезается.
Надо ее ковырять.

(24) спасибо за помощь, буду теперь работать отладчиком)

(25) А вы какой компонентой сканер подключили? Стандартной от 1С или какой то своей?
Стандартная самая стабильная, на мой взгляд. Ну и если у вас конфигурация на БСП то обновите компоненту.

(26) 1совской. Тут странно, что в другом магазине все работает. Если бы нигде не работало это одно, а тут что-то работает, что-то нет, хотя оборудование, база одинаковые.

(27) база одинаковые.

База "одинаковая" или одна?
Если разные, версия конфы одна?
Настройки сравнивать, и не только сканера, а всего, что с маркировкой связано.

(27) В параметрах подключения проверь, версии совпадают или нет.

(28) База РИБ, физически их несколько, релиз везде один. Там где работает и там где не работает, это разные базы.

(0) "Неработающий" сканер пробовали задействовать на той точке, где "всё работает"?

(31) идея такая была, но я сам в другом городе просто) а просить кого-то их менять  - могут быть сложности, попросил одного кассира выключить/включить кассу - сожгли плату)))