Ситуация такая. Накосячила оператор-кассир. На одной кассе уже была открыта кассовая смена, а она открыла ее ещё раз с другого компьютера. При этом поняла, что ошиблась, в этой смене ничего не делала, кассу закрыли (т.е. перестали в этот день на ней работать). При закрытии повторной смены вышел нулевой Z-отчет, Х-отчет сходится, но Отчет о розничных продажах пустой, чеки ККМ в него соответственно не попали. Перезаполнение не помогает. Подскажите, что можно сделать, чтобы получить отчет о розничных продажах по данной кассе за этот день?

Вы пробовали открыть нужную кассовую смену и нажать кнопку "перезаполнить отчет о розничных продажах"? Если не помогло, то дальше только по коду смотреть.

Как именно закрыли смену? Из обработки или из РМК?

(0) С РМК и открыли (повторно) и закрыли смену, на другом компьютере. При этом смена была уже в работе