Добрый день всем!
Купили "Комплексная автоматизация мукомольного, крупяного, комбикормового и масложирового предприятия".
Скачали из комплекта документацию, а там не файл *.pdf, а видимо какая-то программа. Внутри единственный запускаемый файл "V8Doc".
Он НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ ни на одном компьютере.
Даже пробовал на ноутбуке, где кроме офиса вообще ничего не установлено - не запускается.
Пробовал от имени администратора - не запускается.

Помогите, пожалуйста, как запустить файл.

PS: Написал разработчику - отправили скачать этот дистрибутив. Написал второй раз и ещё раз уточни что не запускается фал - теперь просто игнорируют. Видимо обидело их, что я дважды задал один и тот же вопрос. Наверно надо было писать пока не купили, а теперь деньги уплачены и уже не важно им :)

(0) а расширение у файла какое хоть? mxl поди, да ?

(1) обычно *.exe.
V8Doc.exe копировать текст и сохранить в Word нельзя. Можно только печатать.
Я перегонял как-то раз в pdf через печать на виртуальном принтере.

(2) не хватает какой-нибудь либы тогда системной, которая была раньше в древней win7, например.

Ну или всякие visual c++ не установлены.

(0) Позвоните разработчику в Пермь

(3) да, возможно, но какой?
(4) я им написал - игнорируют
Просто подумал что может кто-то сталкивался с подобной проблемой. Всё равно благодарю за ответы.

"Сопровождение
Телефон: +7 (342) 211-44-34
Эл. почта: mkkmp@binom-perm.ru
1С-Коннект: ЛК 1С:Упр.Муком/крупян/комбикорм/масложировым пр-м"
Ни по одному контакту не достучались? Вышлите им досудебку.

А покупали через кого? Франч не может помочь с этим? К примеру, на ИС можно было бы тикет создать.

(7) для вежливости подожду о вечера (3 дня) и напишу франчам.

(6) да, все так, по телефону сказали написать на почту :)

(9) К черту политесс когда тебе вола вертят
Я бы выходил на руководство и ставил вопрос возврата денег. Сразу бы забегали как ужаленные

(10) Все шутим? Возврат денег...
(9) Странный вы товарищ. Написали- они не видят, звони еще раз- пусть ищут. Дело выеденного яйца не стоит.

(11) Нет, не шутим
Продуктом невозможно пользоваться, обращения игнорируются. Если это не причина, тогда что по вашему не шутка ?

(12) Изучаем матчасть, уважаемый. Трындеть- не  мешки ворочать..

(12)[Продуктом невозможно пользоваться]
ты уволен

(14) ты тоже

(10) ЗОПП тут не работает, к сожалению, все через претензии и суды.

(16) Но, кстати, привычка "кормить некондицией", мягко говоря, у партнеров 1С иногда играет плохую шутку - можно погуглить проигранные суды около-госкомпаниям. Правда, это внедрений касается по большей части, но судебная практика по таким "чарджбэкам" по идее должна как то напрячь вендоров.

(16) Мы же ведь не добиваемся реального возврата, нам нужно чтобы на наше обращение отреагировали
Для этого мы переносим конфликт на уровень руководства и сознательно его раздуваем. Руководство что видит ? Оно финансовые вопросы видит, ему рассказы про негодную документацию не зайдут. А "верните деньги" оно точно увидит. И поручит разобраться. А нам этого и надо, чтобы начали разбираться

(0) А вы точно корректно установили документацию? Там кроме V8Doc.exe ещё много чего должно быть. См. картинку.
P.S. Олды помнят: V8Doc это движок базы данных на дисках ИТС.

(19) Все верно, все эти файлы есть, но нет там установщика. И я то же помню, что это было на дисках ИТС. Более того, года 3 назад покупали другое отраслевое решение и все запускалось.

(18) я не много просил, просто то же самое но в формате *.pdf.

(18) Бла-бла. Это совместный продукт. Авторские права у 1С, сборка там же. Если в дистрибутиве чего-то не хватает (в чем я сильно сомневаюсь), то это проблема на стороне вендора.

(20) Документации в пдф может и не быть
Вам нужно чтобы заработало то что есть. Вас игнорят, выход только через вынос ситуации на руководство разработчиков

Позвонил ещё раз в БИНОМ, мне сказали что руководство будет через неделю, а простые сотрудники на почту ответить не могут они все в командировке.
Ещё она сказала, что у них запрещено отправлять инструкцию пользователя в формате PDF.
Такие дела.

(23) Забавно. Запись разговора есть??? Или ответ на письмо? Если да, то скажу куда написать и к вечеру у тебя будет документация.

Или позвони своему франчу, он должен знать, что делать

(24) и (25) даже не думал записывать. Но краткую суть беседы изложил в электронном письме и спросил вежливо что теперь нам делать?
Франчу написал. Жду реакции.

(21) "Бла-бла"
Исключительно с вашей стороны

Клиенту пофиг на чьей стороне проблема. Она может быть вообще пустяковая и решается за минуту. Но он никак не может добиться чтобы ему эту минуту уделили
Если контактное лицо от разработчика не реагирует - не вижу иного способа кроме выхода на руководство с выписыванием живительных люлей. Тут и масла в огонь можно подлить

(26) Верно все сделал. Сейчас выложу адрес почты, если нужна помощь, партнер не отпишется, кинь мне письмо с сутью проблемы. Постараюсь помочь

(0) Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой "1С", электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Ребят, читать надо информацию о продуктах

https://solutions.1c.ru/catalog/flour-plant-ka2/support

(30) Очень верное замечание))

Не смогли составить учет на типовой КА?

(32) А можно на типовой?))

(33) Да

(34) Ну-ка, ну-ка...